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售后服務

售后服務

一、商品服務保障承諾

素材基地保證所售圖書皆為正規合理渠道獲得,圖片文字清晰,不存在任何質量問題而影響您的閱讀及正常使用,保障您安全、低價購物。

所售光盤可享受180天光盤數據保障,期間出現質量問題,將可免費更換同種光盤,保障您的使用安全。

二、退換貨政策

退貨政策

 

素材基地承諾自顧客收到商品之日起7日內,如符合以下條件,我們將提供退貨的服務:
1、發現商品有明顯的使用缺陷的
2
、貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的

3、商品及商品的外包裝沒有損壞,并保持素材基地出售時的原質原樣;
4、注明退貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明;
5、準備好原始票據及發貨清單;
6
、如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退貨時,必須提供成套商品。

 

以下情況不予辦理退貨:
1、任何非素材基地出售的商品;

2、貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
3、超過退換貨期限的退換貨要求;

4、退換貨物不全或者外觀受損;

5、任何已使用過的商品,但有質量問題除外;
6、貨物本身不存在質量問題的。

 

換貨政策

 

素材基地承諾自客戶收到商品之日起15日內,如出現質量問題,且商品及包裝保持素材基地出售時原狀且配件齊全,我們將提供換貨的服務。
1、發現商品有明顯的使用缺陷的;                                                                                                          

2、商品及商品的外包裝沒有損壞,并保持素材基地出售時的原質原樣;
3、注明換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明;
4、準備好原始票據及發貨清單;

 

以下情況不予辦理換貨:
1、任何非素材基地出售的商品;

2、貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
3、超過退換貨期限的退換貨要求;

4、退換貨物不全或者外觀受損;

5、任何已使用過的商品,但有質量問題除外;
6、貨物本身不存在質量問題的。

 

退換貨辦理指引

 

1、請將原包裝與發送清單隨商品以平郵(普通包裹)或快遞形式形式寄回;清單上注明退換貨原因,發送清單丟失,請附紙注明您的姓名、收貨地址、Email 、訂單號、商品名稱及退換貨原因。

2、收到商品后,我們檢查核實,一經確認,我們會在5個工作日給您辦理退貨或換貨并把款項退還給您。

 



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